pues yo les voy a dar este consejo para que puedan recuperar algo de $ hablen al 01800-123-2222 y bueno traten de comunicarse a atencion a clientes de infinitum, digan que su conexion esta fallando y que lleva muchos dias asi, les van a hacer como unas 20 pruebas de velocidad, ustedes no den la mano a torcer y diganles que la conexion sigue mal y ahi se aferran, y exijanle el numero de reporte, ya que les den su numero les van a decir que esperen hasta 48 horas para que se arrele, si esto no queda en 48 horas vuelvan a marcar y les dicen que sigue el problema y les dan el numero de reporte que obtuvieron, puede que pase que ellos quiten el reporte sin concentimiento, o que les hagan una clase de llamada con una grabacion que dice: si su linea presenta fallas marca 1 de lo contrario 2, (ojo) aqui nos preguntan de la linea y no del internet, si apretas el 1 ellos toman esto como que tu internet esta bien y quitan el reporte asi que si sigue mal su internet cuando llegue esta llamada denle al 2, bueno... si lo llegan a quitar les vuelven a pedir otro numero de reporte, el chiste de esto es que mientras tu internet falle y continuen los reportes, con estos cuando llega tu recibo hablas al 01800-123-0000 y te comuniques con una operadora diles que quieres una refacturacion, diles que tienes todos los numeros de reportes o numero, ellos ven que efectivamente tu no gosaste de el servicio y te hacen un descuento. Si el problema no queda hasta van a ver ocaciones que les va a hablar el mismisimo ing. del servidor que les corresponde

A mi en lo personal mi internet estuvo fallando 2 meses, toda la tarde mal y en la noche bien, mi descuento fue de $800 pesos muy buenos, hasta para pagar un recibo o comprar otra cuenta de live aqui la cosa es que la gente tambien los presione, y que tengan paciencia para esperar al cabron webon que te atiende

Ahorita tengo ese problema pero ni modo no eh pagado mi recibo del mes asi que me teno que aguantar jeje espero que les sirva de algo